Aggiornamento richieste di assistenza Servizio Clienti MD
7 Novembre 2023
Ci impegniamo sempre a trovare le risposte di cui avete bisogno il più rapidamente possibile, offrendo un servizio di assistenza che sia il migliore e il più competente possibile, anche attraverso sistemi online complementari quali:
- il nostro Help Center dove sono raccolti tantissimi strumenti creati appositamente per aiutare i nostri clienti nella risoluzione dei problemi hardware o software
- tutta la sezione Video Tutorial sulla nostra piattaforma MDVIDEO.TV
- il Forum MD dove poter trovare chiarimenti tecnici su servizi e prodotti
- il gruppo Facebook MagneticDays Club dove potersi confrontare con il resto della community scambiando opinioni e informazioni
Per mantenere questo servizio il più efficiente possibile, a partire dal mese di novembre 2023, sono state apportate delle modifiche relative alla nostra assistenza clienti.
In particolare l’aggiornamento interessa le richieste di apertura ticket di assistenza ( telefonica, tramite email o messaggistica ) per smart trainer usati acquistati tra privati e NON tramite il nostro programma di Usato Garantito.
Nel caso in cui un cliente richieda assistenza al nostro Servizio Clienti per macchine di seconda mano acquistate da privato, l’assistenza potrà svolgersi previo pagamento del servizio.
Costo del servizio
Il costo del ticket è di 50,00€.
La durata massima di assistenza tramite telefonata è di 1 ora.
La tariffa riportata si intende IVA inclusa.
Orario del servizio
Il ticket può essere presentato senza limitazioni di orario, ma verrà preso in esame dai nostri tecnici in orario d’ufficio:
- dal lunedì al venerdì con orario 08:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00
- non disponibile il sabato, domenica e festivi